家人重複問或開始生氣時，先走到他看得到的位置，用短句一次說一件事，說完留時間等回應。若突然比平常混亂、一直拉扯管路或拒絕照護，先把發生時間、當時環境和身體不舒服的線索記下，再告知醫療團隊。
重複問話怎麼回
家人一直問現在要去哪裡，可以固定回答：今天在家，午餐後我會陪你休息。把日期卡、餐具或要穿的衣服放到眼前。對方又問時，重複同一句，不用加長解釋或考記憶。
拒絕洗澡怎麼處理
先停下拉扯。檢查浴室是否冷、地面是否滑、對方是否疼痛、害怕脫衣或不認識照顧者。可以改成先洗臉和手，或換熟悉的家人、較習慣的時間再試。已經多日無法清潔、皮膚有排泄物刺激或傷口時，請護理師教替代清潔方式。
一直拉管怎麼處理
- 確認膠帶、尿管固定處或管路是否拉痛皮膚。
- 只有鼻胃管外露刻度未變、確認沒有滑出時，才把外部管路整理到不會繞在手邊、床欄或衣物的位置。刻度改變、滑出、脫落或位置不確定時，停止灌食，不推回、不調整深度，聯絡居家護理師或醫療院所。
- 先處理尿急、便意、疼痛、口乾、太熱、太冷或找不到家人等需要。
- 用短句告知這條管子現在的用途，再提供毛巾、握球或熟悉物品讓手有事做。
- 突然開始頻繁拔管、日夜顛倒、看見不存在的東西或明顯嗜睡時，儘快告知醫療團隊，評估譫妄、感染、疼痛或藥物等原因。
何時立即求助
短時間突然認不得人、難以喚醒、說話不清、單側無力、呼吸困難，或有傷害自己或他人的行為時，立即就醫或撥 119。
資料來源
資料來源查閱日期：2026 年 9 月 12 日。
沐陽健康編輯部整理
護理師審閱
突然意識改變，或本文已列出的嘴歪、單側無力、說話不清等急性變化，要立即撥 119。日常溝通方法不能取代對突然變化的醫療評估。
